Köpevillkor

KÖPEVILLKOR

Läs igenom våra köpevillkor innan ni beställer catering från Black Olives Webbshop. Genom att bekräfta beställningen i webbshoppen godkänner du köpevillkoren.

Allmänt

De här köpevillkoren gäller för dig som kund vid beställning av catering från B.O Catering AB (Black Olive), org. nr 559254-4786, adress Solna Strandväg 74, 171 54 Stockholm. Black Olive verksamhet är registrerad hos Miljöförvaltningen i Stockholm och verksamheten kontrolleras regelbundet av hälsomiljön.

Via webbshoppen kan privatpersoner och företag beställa catering. Black Olive transporterar din catering (i lådor och värmeboxar) till den leveransadress du angett. Du kan även välja att hämta din catering hos oss på Solna Strandväg 72, i Stockholm.

Ett godkännande innebär att du accepterar att följa köpevillkoren vid användning av tjänsten. Så snart du genomfört din första beställning skickas ett bekräftelsemejl till den e-­postadress du angivit som informerar om att din beställning behandlas av oss. Därefter får du ytterligare ett mejl med ett bokningsunderlag – det är först när du mottagit bokningsunderlaget som beställning är fullt ut bekräftad. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställning är korrekta och uppdaterade samt att dina uppgifter hålls uppdaterade vid behov. Dina kunduppgifter ska hållas strikt konfidentiella och får inte spridas.

Bryter du mot köpevillkoren har Black Olive rätt att avsluta tjänsten och du meddelas då via e-post.

Beställning, hur fungerar det?

Steg 1 I webbshoppen väljer du vilken buffé/meny du vill beställa.

Steg 2 Här kan du välja tillägg till din beställning, t.ex. porslin, dryck, dessert mm.

Steg 3 Välj om du vill få maten levererad eller om du hämtar den själv hos oss. Vi erbjuder avhämtning eller leverans.

Steg 4 I detta steg väljer du hur du vill betala din beställning och godkänner köpet. Här kan du även ange specialkost och annan information gällande mat och leverans.

Black Olive behöver din beställning senast 2 hela dagar innan avhämtning/leverans. Information om vad som gäller finns på webbshoppen vid respektive buffé/meny. Vi levererar catering i StorStockholm

Din beställning bekräftas alltid av ett automatiserat e-­postmeddelande. Därefter skickar en av våra säljare en bokningsbekräftelse i ett separat mejl! Din bokning är bekräftad först när du blivit personligt kontaktad av oss.

Kontakta oss på 08-98 29 90 eller info@blackolive.se. Vid eventuella frågor eller funderingar.

Betalning

Du betalar för din catering via faktura, kortbetalning eller Swish. Vid val av faktura är detta enbart tillgängligt för företag.

Privatpersoner betalar vid leverans.

Företagskunder och andra kunder kan välja att betala med kort genom Stripe (Visa eller Mastercard). Stripe tillhandahåller betalningstjänster för kortbetalningar. Stripe sköter hanteringen av kortuppgifter genom deras säkra system där du tryggt fyller i dina kortuppgifter. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet – 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet och genomför betalningen. Vi tar inte del av dina kortuppgifter. Du kan läsa mer om Stripe här! Justeringar på beställningen som görs efter att du mottagit din bokningsbekräftelse dras ej från ditt kort utan behöver debiteras separat.

Faktura för företag sker via Black Olive, med betalningsvillkor 20 dagar om annat inte avtalats. Efter förfallodatum utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen. En fakturaavgift på 44 kr tillkommer om annat inte avtalats.

Priser och utbud

Aktuella priser per buffé/meny och för leveransen visas alltid på hemsidan.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 12% moms.

Utbudet i webbshoppen är anpassat utifrån säsong och du hänvisas till webbshoppen för uppdaterad information.

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att bufféns/menyns exakta utseende återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på webbshoppen samt slutförsäljning och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser.

Innehållet i maten

Vi hanterar många livsmedel i våra lokaler, det kan därför finnas spår av samtliga allergener i maten. Har du frågor kring innehållet eller specialkost är du välkommen att kontakta vårt säljteam på info@blackolive.se eller 08-98 29 90.

Vi reserverar oss för att, i undantagsfall, behöva byta ut vissa ingredienser/råvaror i våra bufféer. De byts då ut mot lämpliga och likvärdiga ersättningsvaror. Det kan till exempel bli aktuellt vid råvarubrist eller om ursprungsingrediensen av annan anledning behöver bytas ut eller ersättas.

Livsmedelshantering efter leverans

Ansvaret för maten överförs till dig när du får din leverans. Vi ersätter inte för eventuella skador på din leverans efter leverans/upphämtning. Om du inte är närvarande för att ta emot din leverans vid leveranstillfället debiteras normalt pris enligt avtalet. Dina måltider är färska och måste konsumeras direkt efter din leverans. Om du inte äter maten direkt är det ditt ansvar att förvara kalla rätter i kylen och att ansluta värmeboxen till ett eluttag. Servisen som förvaras i värmeboxen håller sig varm i upp till två timmar.

Hantering av personuppgifter

Vi behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation).

Ångerrätt

Försäljningen av catering via Black Olive omfattas inte av ångerrätt fem dagar innan bekräftad leverans.

Reklamation och feedback

Vi vill att du ska bli nöjd! Om du inte är nöjd, vänligen kontakta oss direkt, vi hittar en lösning så snart som möjligt. Vi förbehåller oss rätten att avgöra vad som anses vara en lämplig lösning i varje enskilt fall.

Kontakta oss

Black Olive erbjuder support via vårt säljteam som du når på info@blackolive.se eller 08-98 29 90.